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Shinecare - Comunicación en Salud
Comunicación en el entorno hospitalario

Quienes acuden a un hospital, por lo general, lo hacen durante varias horas. Ya sea porque esperan un tratamiento o porque acompañan a un familiar o amigo. Estas personas están sentadas en una sala, completamente disponibles para cualquier comunicación que les ayude a pasar el tiempo.

Los hospitales tienen el poder de alcanzar:

  • Pacientes;Familiares y acompañantes;
  • Personal hospitalario;
  • Profesionales de la salud.
  • Independientemente de la edad;
  • Independientemente de la clase social;
  • En todo el territorio nacional.

Según datos del INE, de 2021, se realizaron cerca de 30 millones de actos médicos hospitalarios. Si consideramos que más del 40% de los pacientes acuden acompañados por un familiar o amigo, y a estos sumamos el personal hospitalario y los profesionales de la salud, ya en 2021 se alcanzaba una afluencia anual superior a 45 millones de personas. Se espera que, en 2024, la afluencia anual hospitalaria pueda alcanzar los 50 millones de personas;

Conclusiones del estudio de Consumer Choice: "Los pacientes y la publicidad en las unidades de salud"*
* realizado con 784 pacientes en 23 unidades de salud privadas y públicas en todo el país

56% Afirman acudir acompañados a las consultas.

88% DDicen esperar menos de una hora para su consulta.

50% Utilizan el móvil para acceder a redes sociales, jugar o ver noticias.

17% Conversan con otros pacientes o familiares.

57% Miran las pantallas con publicidad cada 2 a 5 minutos.

50% Recuerdan haber tenido contacto con publicidad en ese entorno.

69% Prestan atención a la publicidad mostrada, principalmente en función de su contenido.

78% Dicen que la publicidad en pantallas en las salas de espera influye en su decisión de compra.

56% Afirman que, tras ver la publicidad, buscan inmediatamente información sobre la misma.

89% Dicen que la publicidad en pantallas en las salas de espera no causa incomodidad. Al contrario, informa, ayuda a distraer, reduce la percepción del tiempo de espera y alivia el estrés.